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為全力提升高速公路窗口服務(wù)水平，拓寬收費(fèi)交流形式，以良好的形象迎接即將到來的杭州亞運(yùn)會(huì)，5月4日，浙江省交通集團(tuán)舟山收費(fèi)中心所開展迎亞運(yùn)收費(fèi)業(yè)務(wù)英語技能培訓(xùn)。
為努力營造全民參與，共迎亞運(yùn)的良好氛圍，中心所特聘考取全國高校英語專業(yè)八級(jí)的收費(fèi)員季震為英語專員，對學(xué)習(xí)計(jì)劃、具體內(nèi)容和授課方式進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，定期開展培訓(xùn)課堂，主要圍繞在亞運(yùn)會(huì)開展期間，現(xiàn)場收費(fèi)相關(guān)的專業(yè)英語用語以及日常文明服務(wù)交流用語等方面開展。
在學(xué)習(xí)過程中，大家熱情高漲，對發(fā)音較難的單詞做好音標(biāo)注解便于記憶，季震結(jié)合日常實(shí)際工作，帶領(lǐng)參加培訓(xùn)的學(xué)員一齊對常用語進(jìn)行跟讀，模擬現(xiàn)場情景對話，進(jìn)行互動(dòng)演練，鼓勵(lì)大家大膽說英語，從日常中鍛煉并提升自己的口語表達(dá)能力，通過“開火車”輪答以及搶答的模式，讓大家能夠在輕松愉快的氛圍中逐漸掌握這項(xiàng)技能?！斑@次培訓(xùn)讓我的英語口語能力有了很大提升，即使面對國際友人，我也不會(huì)怯場，也能給他們提供更好的文明服務(wù)。”學(xué)員周婧笛說。
英語培訓(xùn)課堂的設(shè)立，形成了良好的英語學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提升員工英語口語水平，更好地展現(xiàn)了優(yōu)良的窗口服務(wù)氣質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)過往司乘出行的幸福感和滿意度。
接下來，舟山管理中心也將圍繞圓滿完成亞運(yùn)會(huì)交通保暢的重大任務(wù)目標(biāo)，聚焦車道安全保暢、文明服務(wù)優(yōu)良、站點(diǎn)環(huán)境優(yōu)美、增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)、組織黨團(tuán)青年志愿者開展相關(guān)志愿服務(wù)等方面，從實(shí)際出發(fā)，全力營造好良好的通行環(huán)境，提升司乘出行舒適度，助力亞運(yùn)服務(wù)水平提升。
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